В рамках реализации концепции «слышащего государства» и цифровой трансформации социальной сферы, Целиноградский район внедряет инновационные подходы в работе с населением. На текущей неделе аким района Дарын Сабыргалиулы посетил Центр поддержки семьи, где ознакомился с результатами интеграции ИТ-решений в систему социальной защиты.
Сегодня Центр работает по принципу «одного окна», объединяя под одной крышей юридическую, психологическую и консультативную помощь. Однако главным драйвером эффективности учреждения стала цифровая платформа FSMSocial. Эта система позволяет не просто фиксировать обращения, но и в режиме реального времени координировать работу мобильных групп, отслеживая динамику социального благополучия каждой семьи.
Директор Центра Айдана Тайсюганова пояснила, что автоматизация процессов исключает бюрократические барьеры:
Использование современных цифровых решений существенно повышает оперативность. Система обеспечивает полную прозрачность — мы видим статус каждой семьи и можем реагировать превентивно, не дожидаясь обострения ситуации
— отметила она.
В ходе визита аким акцентировал внимание на том, что социальная поддержка должна трансформироваться из модели «помощи в беде» в модель «стимула к развитию». По его мнению, конечная цель работы центра — не просто выдача пособий, а мотивация граждан к самореализации.
Важно, чтобы жители обращались к специалистам не только за юридической помощью, но и за консультациями по открытию собственного дела, обучению финансовой грамотности и инструментам поддержки предпринимательства. Мы должны дать людям удочку, а не только рыбу
— подчеркнул Дарын Сабыргалиулы.
По итогам встречи профильным ведомствам поручено усилить информационно-разъяснительную работу. В планах на этот год — расширение охвата цифровым мониторингом всех сельских округов района, что позволит создать бесшовную среду социальной безопасности для каждого жителя региона.