Метка: жалобы

Мар62025 by Екатерина Лукашова

Готовятся поправки в законодательство в сфере онлайн-торговли

В адрес Министерства торговли и интеграции Казахстана поступает много жалоб в отношении покупок через маркетплейсы. Они касаются отсутствия обратной связи с продавцом, защиты прав интеллектуальной собственности, качества товаров и др. Для этого ведомство проводит работу по совершенствованию законодательства. Об этом во время пресс-конференции в СЦК сообщил вице-министр Асет Нусупов. Также, по его словам, в Мажилисе Парламента рассматриваются поправки, которые направлены на защиту прав потребителей в электронной торговле. Спикер отметил, что одним из факторов развития онлайн-торговли является наличие складской и логистической инфраструктур. Для стимулирования трансграничной онлайн-торговли в рамках совместного предприятия с китайской стороной Trans Post и Казпочтой прорабатывается во

Дек292024 by Екатерина Лукашова

Что изменится в государственных закупках с 2025 года

Смотрите ПРАВМЕДИА на тему: "Ключевые изменения в государственных закупках с 1 января 2025 года". Вас ждет важный обзор основных изменений в сфере госзакупок, которые ожидают нас с нового года. В программе: Новый закон и правила осуществления государственных закупок с 1 января 2025 года. Единый портал закупок – ЕПЗ. Поддержка МСБ. Единый организатор. Новые условия по проведению процедур. Новые штрафы, согласно статьи 207 КОАП РК. Ответственность заказчиков и организаторов. Обжалование действий (бездействий) заказчика и организатора. Камеральный контроль. Административная ответственность должностных лиц в 2025 году. Поправки в ст.7 закона ГЗ РК. Ограничения по аффилированности. Новые условия включения в реестр недобросовестных участников. Изменения пр

Сен212024 by Екатерина Лукашова

Число жалоб в Минздрав выросло на 60,8%.

В Казахстане наблюдается значительный рост недовольства качеством медицинских услуг. За пять лет количество жалоб в Министерство здравоохранения выросло на 60,8%, достигнув 7,7 тыс. Такими данными поделилась в Институте общественной политики, передает Liter.kz. Согласно социологическому исследованию института, каждый четвертый казахстанец (27,8%) обращается с жалобами на медицинские учреждения или персонал (29,1% – городские жители, 25,5% – сельские жители). Основными причинами обращений выступают: Некачественно оказанная медицинская помощь – 32,5%; Длительное ожидание приема/большие очереди – 22,2%; Необоснованный отказ от лечения – 16,3%; Грубость со стороны медицинских работников – 15,2%; Ошибочно поставленный диагноз – 12,5%. В целом результаты опроса демонстр

Июн152024 by Екатерина Лукашова

Минздрав запустил работу call-центра по вопросам оказания онкологической помощи

Министерство здравоохранения запустило работу республиканского call-центра с номером 8 (7172) 570 950 по вопросам оказания онкологической помощи. Связавшись по этому номеру, можно оставить обращение по вопросам доступности и качества онкологической помощи, в том числе сообщить о случаях отказа в лечении и помощи. Каждая жалоба будут внимательно рассмотрена и приняты меры по оказанию надлежащей медицинской помощи.

Янв72024 by Екатерина Лукашова

Названы новые симптомы коронавируса

Центры по контролю и профилактике заболеваний предупредили, что штамм JN.1 вируса активно распространяется в Великобритании, США, Исландии, Португалии и Испании. Помимо этого, быстрое распространение отмечается во Франции, Китае и Индии, передаёт BaigeNews.kz со ссылкой на "МИР 24". К обычным симптомам, по словам специалистов, добавились бессонница и тревога. Хотя ранее люди жаловались на насморк, кашель, головные боли и сильную слабость. Также отмечается, что меньше людей сообщает о потере вкуса и обоняния.

Янв22024 by Екатерина Лукашова

Министр нацэкономики обсудил вопросы развития МСБ с акмолинцами

В ходе встречи представители крестьянских хозяйств попросили рассмотреть вопрос касательно НДС на импорт крупного рогатого скота. По их словам, при завозе КРС нужно заранее оплатить определенную сумму, и только спустя два месяца после карантина и постановки на учет, возвращаются деньги. Мы за то, чтобы облегчить процесс уплаты налогов для бизнеса. У Комитета госдоходов другие задачи и это временное пополнение бюджета. По срокам освоения и другим вопросам внесем предложение на МВК - сказал министр. Также предприниматели подняли вопросы пересмотра правил для физлиц и транспортных средств, въезжающих в заповедные зоны. А.Куантыров отметил, что спецмашины освобождены от сборов и плат, а что касается жителей, живущих в курортных зонах, то вопрос будет проработан с ответственными госо

Окт12023 by Екатерина Лукашова

Жители микрорайона Застанционный пожаловались акиму области на инфраструктуру

Марат Ахметжанов в рамках рабочей поездки в областной центр встретился с жителями микрорайона Застанционный. У нас в микрорайоне нет ничего, дороги начали строить - не могут закончить. Сняли трубы побольше и начали укладывать меньшего диаметра. Мы готовы своих мужчин дать в помощь, главное чтобы помогли подрядчикам - рассказала активистка Анастасия Асенова. По словам акима города Кокшетау для завершения работ по ремонту дорог по улице имени Акана привлечена еще одна подрядная организация. В ближайшее время работы будут завершены. Также после проверки организациями государственно-архитектурного контроля будет пересмотрен вопрос замены труб. Жителями поднимались вопросы некачественного ремонта школы №14, и в целом, развития микрорайона. Глава региона поручил представителю подрядно

Июл232023 by Екатерина Лукашова

Повышение тарифов сотовых операторов РК прокомментировало АЗРК

В начале этой недели стало известно, что казахстанские сотовые операторы в августе 2023 года поднимут цены на тарифы. Это вызвало негодование у казахстанцев, сообщает Zakon.kz. 18 июля 2023 года казахстанские сотовые операторы на своих официальных сайтах проинформировали о том, что в августе поднимут цены на тарифы. Сообщения операторов об повышении стоимости тарифов 21 июля прокомментировали в Агентстве по защите и развитию конкуренции РК. Что касается сообщений операторов об увеличении тарифов. В настоящее время агентством в рамках своей компетенции проводится соответствующая работа: направлены запросы, проводится мониторинг цен. Но при этом агентство обоснованность повышения цен может установить только в ходе расследования, при наличии признаков нарушения антимонопольного зак

Фев252023 by Екатерина Лукашова

Менять мобильные тарифы без согласия абонента могут запретить

Агентство по защите и развитию конкуренции РК (АЗРК) направило предложения в адрес Министерства цифрового развития, инноваций и аэрокосмической промышленности (МЦРИАП) о внесении изменений в Правила оказания услуг связи, в целях защиты прав абонентов. Ранее, в адрес АЗРК поступили обращения граждан на действия операторов сотовой связи по одностороннему повышению стоимости тарифных планов с изменением объема включенных в тарифный план услуг (увеличение Гб, минут голосовых звонков, sms-сообщений и т.д.). После проведенного анализа материалов установлено, что операторы сотовой связи вносят незначительные изменения в объемы включенных услуг на тарифном плане, которые не востребованы абонентами. При этом, одновременно повышается стоимость тарифного плана. В этой связи, в целях исключен

Фев172023 by Екатерина Лукашова

На что жаловались пациенты в Фонд в 2022 году?

В Фонде социального медциинского страхования подвели итоги по обращениям граждан за прошлый год. С 1 января по 31 декабря 2022 года в Единый медицинский информационный Call-центр поступило 759 164 обращениях, из них 707,5 тыс. – это консультации, а 24 тыс. – жалобы. Как показал анализ, 85% обращений – это звонки на 1406. Около 14% обращений поступило в Фонд посредством мобильного приложения «Qoldau 24/7». Менее популярны у населения каналы обратной связи – официальный сайт Фонда fms.kz, @SaqtandyrýBot в Telegram, блог и сайт Министерства здравоохранения РК. В ФСМС отметили, что 93% обращений имеет консультативный характер и обслужены с первого звонка. Чуть более 50 тыс. обращений передали на 2 и 3 линию поддержки для детального рассмотрения и предоставления ответа. Активнее всех п