Метка: потребитель

Ноя182025 by Екатерина Лукашова

<?php echo esc_attr( get_the_title() ) ?>

Куда обращаться по поводу защиты прав потребителей финансовых услуг?

Акмолинский филиал Национального Банка Казахстана напоминает, что с 1 января 2020 года по вопросам нарушения прав и законных интересов потребителей финансовых услуг необходимо обращаться в Агентство РК по регулированию и развитию финансового рынка (АРРФР). Указ о реорганизации Национального Банка путем выделения из него АРРФР «О дальнейшем совершенствовании системы государственного управления Республики Казахстан» был подписан Президентом Казахстана Касым-Жомартом Токаевым 11 ноября 2019 года. Агентство является государственным органом, который обеспечивает надлежащий уровень защиты прав и законных интересов потребителей финансовых услуг, содействует обеспечению стабильности финансовой системы и развитию финансового рынка, осуществляет государственное регулирование, контроль и надзор

Авг92025 by Екатерина Лукашова

С 2026 года Национальный каталог товаров станет обязательным для всех участников рынка

В Казахстане планируют запустить масштабный проект – Национальный каталог товаров (НКТ). Он станет единым источником достоверной информации о товарах, призванным упростить работу бизнеса и дать потребителю доступ к полной информации о продуктах. Рассказываем, что представляет собой система и зачем она нужна. Единая карточка товара для всех участников рынка Сегодня информация об одних и тех же товарах разрознена: у производителей – одни названия, у дистрибьюторов – другие, а торговые сети нередко и вовсе создают собственные справочники. Из-за чего возникают дублирование, ошибки в документообороте, проблемы с идентификацией товаров и налоговыми отчислениями. Национальный каталог товаров создаётся для того, чтобы избавиться от описанной разрозненности. НКТ представлен центр

Июл222025 by Екатерина Лукашова

Год обязательной маркировки: какие препараты чаще всего покупают казахстанцы?

Введение обязательной маркировки и прослеживаемости лекарственных средств в Казахстане дало государству инструмент для прозрачного контроля. Теперь движение каждой упаковки можно отследить – от производства до продажи. Это не только повысило безопасность для потребителей, но и позволило анализировать реальные данные о том, когда и какие препараты покупают казахстанцы. Самым продаваемым маркированным препаратом является парацетамол – реализовано почти 3 млн упаковок. Далее по количеству продаж лидируют хлорид натрия, этиловый спирт, ацетилсалициловая кислота и Цитрамон П. Всего за год промаркированы 417 млн упаковок лекарственных средств, что составляет более 60% рынка. Среди них 252 млн – импортные препараты, 165 млн упаковок произведено в Казахстане. Согласно данным системы Ед

Апр282025 by Екатерина Лукашова

Минздрав усиливает контроль за качеством БАДов

Министерство здравоохранения Республики Казахстан сообщает об усилении контроля за качеством и безопасностью биологически активных добавок (БАД), находящихся в обороте на территории страны. Согласно действующему законодательству, реализация БАД в Казахстане допускается только после прохождения государственной регистрации, подтверждающей соответствие продукции требованиям технических регламентов Таможенного союза и включения в Единый реестр свидетельств Евразийского экономического союза. Процедура регистрации осуществляется Комитетом санитарно-эпидемиологического контроля МЗ РК на основании экспертных заключений Казахской академии питания и других научно-исследовательских институтов стран ЕАЭС. Перед допуском к реализации все БАДы проходят обязательные лабораторные исследования на

Мар72025 by Екатерина Лукашова

Возможно ли вернуть деньги за оставшиеся занятия?

Потребитель оплатил обучение английскому языку в школе N за месяц занятий. Он прошел ровно половину курса. Обучение не удовлетворяло его, так как преподаватели постоянно менялись. Возможно ли вернуть деньги за оставшиеся занятия? Школа отказывается вернуть денежные средства. Согласно Закону Республики Казахстан «О защите прав потребителей» потребитель имеет право: А) Получить качественную услугу. Б) При неудовлетворительном качестве услуги расторгнуть договор и потребовать возврат денег (статья 30 закона). В данной ситуации можно предпринять следующее: 1) Изучите договор. Проверьте, что конкретно написано о возврате средств, досрочном расторжении договора и ответственности сторон. 2) Напишите претензию. Направьте письменное заявление в языковую школу с требованием вернуть

Фев222025 by Екатерина Лукашова

Сауда және тұтынушылардың құқықтарын қорғау Департаменті не ұсынады?

Департамент мамандары олар назар аударатын негізгі мәселелердің бірі туристік қызмет көрсету туралы шарттың болуы екенін түсіндірді. Егер келісімшарт жасалмаса, бұл тұтынушының одан әрі әрекетіне айтарлықтай әсер етуі мүмкін. 1-қадам: ресми шағымды жіберу Ең алдымен, егер туристік агенттік өз міндеттемелерін орындамаса, тұтынушы дәлелденбеген қызмет үшін ақшаны қайтаруды талап ететін ресми талап қоюы керек. Шағымда баланың ауруы туралы ақпаратты, туристік агентпен хат алмасуды және басқа да маңызды мәліметтерді қоса алғанда, барлық мән-жайларды егжей-тегжейлі баяндау, сондай-ақ төлем фактісін және көрсетілген қызметтердің жоқтығын растайтын құжаттардың көшірмелерін (шарт, хат алмасу, ақша қарызға алынған болса, несие бойынша құжаттар және т.б.) қоса беру қажет. Туроператор шағымға

Дек102024 by Екатерина Лукашова

Защита потребителей. Качество и безопасность

Чай «Анчан» от неизвестного производителя продавали в городе Кокшетау. Во время планомерной работы по заботе потребителей Акмолинской области, в закупочную корзину попал Чай «Анчан». Нам очень важно, чтобы каждый покупатель пользовался качественным и безопасным продуктом питания. Для этих целей продукт неизвестного производства был направлен в санитарно-гигиеническую лабораторию РГП на ПХВ «Центр санитарно-эпидемиологической экспертизы» для проведения комплексных исследований на соответствие техническим регламентам Таможенного союза. Согласно протоколу исследований образца пищевой продукции № РО-24-17953/482 от 10.10.2024г. 1. Не указано, нет маркировки на государственном языке; 2. Не указаны показатели пищевой ценности; 3. Сведения о наличии компонентов, полученных с применением

Дек282023 by Екатерина Лукашова

ТОО «Эко-Dump»: договор на оказание услуг по сортировке и захоронению твердо-бытовых отходов

Қазақстан Республикасының заңнамасында сәйкес белгіленген тәртіппен Көкшетау қаласы Әділет департаментінде тіркелген «Эко-Dump» жауапкершілігі шектеулі серіктестігі (БСН 170340033802), Жарғы негізінде әрекет ететін директоры М.С. Абишева атынан бұдан әрі көрсетілетін Қызметті беруші деп аталатын, бір жағынан және үй-жайдың Меншік иесі/Жалдаушысы (жеке тұрғын үй, пәтер, тұрақты тұруға арналған және пайдаланылатын жатақханадағы бөлме) бұдан әрі «Тұтынушы» деп аталатын, екінші жағынан, бірлесіп «Тараптар» деп аталатын, осы Шартты қатты тұрмыстық қалдықтарды сұрыптау және көму бойынша қызметтер көрсетуге (бұдан әрі – Шарт) төмендегілер туралы жасасты: Шартта қолданылатын негізгі түсініктер: 1) «Қатты тұрмыстық қалдықтар», «ҚТҚ» - қатты түрдегі коммуналдық қалдықтар; 2) «Коммуналды қалдықтар

Окт182023 by Екатерина Лукашова

Центр по сертификации продукции Халал появился в Казахстане

Halal Quality Center (Алматы) 16 октября 2023 года аккредитован на соответствие требованиям стандарта CТ РК OIC/SMIIC 2-2022 «Оценка соответствия. Требования к органам, осуществляющим Халал сертификацию». Об этом сообщает ElDala.kz со ссылкой на пресс-службу Минторговли. В Минторговли отметили, что первая аккредитация сертифицирующего органа является безусловным достижением индустрии Халал в Казахстане. Для внутренних потребителей это событие служит основанием для доверия к сертификатам отечественного субъекта оценки Халал, а для организаций, которые получат сертификаты аккредитованной организации, открывает дополнительные возможности по экспорту своей продукции и услуг - сообщили в ведомстве. Аккредитация по Халал – одно из новых направлений в системе оценки качества в Казахстане. П

Июл222023 by Екатерина Лукашова

Инновация: хлеб по технологии «заморозки»

Компания «Шугар.kz» внедрила инновационные технологии в производстве хлеба и булочек. С деятельностью нового предприятия ознакомились представители Палаты предпринимателей Актюбинской области, а также члены отраслевых советов. Прошло больше года с момента применения технологии шоковой заморозки при производстве хлеба на предприятии. По словам основательницы предприятия Татьяны Александровой, толчком к модели европейской практики стало производство замороженного хлеба. Здесь более половины рынка хлебобулочных изделий составляют полуфабрикаты, выпеченные по технологии заморозки. Предварительно замороженные хлебобулочные изделия выпекаются сразу в продаже. Эти продукты покупают в больших количествах продовольственные супермаркеты, рестораны и кофейни. В компании считают, что продажи заморо