С такой ситуацией сталкивались многие. Когда при покупке на товаре указана одна цена, а рассчитываясь на кассе в чеке уже другие цифры. Насколько это законно?
Итак, объясняем. Статья 24 закона «О защите прав потребителей» гласит: продавец обязан продать товар согласно указанной стоимости, оформленной ярлыком цен, выставленным во внутренних и внешних витринах торгового объекта. Согласно ч.1 ст.447 Гражданского кодекса, выставление товаров в месте их продажи признается публичной офертой.
Исходя из этого, предложения купить товар по определённой цене – это публичная оферта, а ценник товара является доказательством оферты. Поэтому, покупатель вправе требовать продажи товара по той стоимости, что указана на ценнике, а не соглашаться на вновь выставленную цену.
Если цена отличается, нужно сделать фото ценника. После пригласить администратора магазина и сообщить ему о нарушении прав потребителя, а именно о различии цен.
Если магазин выставляет итоговую цену выше, чем указано на ярлыке, либо вовсе на товаре отсутствует ценник, то им грозит штраф согласно частям 4,5 статьи 193 КоАП.
В силу требований статьи 729 КоАП, штрафовать имеет право аким области, города республиканского значения и столицы, района (города республиканского, областного значения и столицы) и его заместители.
В связи с этим, если вы желаете привлечь магазин(предпринимателя) к административной ответственности нужно собрать доказательства (чеки, фото, видеофиксация).
Далее подать жалобу в акимат области, города республиканского значения и столицы, района. Жалобу можно подать онлайн через портал egov.kz и eotinish.kz.