В Казахстане за последние три года значительно вырос интерес молодежи к профессиональной психологической помощи. Такие данные представили эксперты службы психологической поддержки BFLine в рамках проведенного круглого стола «BF Line: служба психологической поддержки несовершеннолетних и молодежи» и межвузовской студенческой конференции, где представлен отчет, анализирующий результаты трехлетней работы службы, а также результаты исследования по определению уровня тревожности и обращения молодежи за психологической помощью в 2025 году в 20 регионах Казахстана.
Согласно исследованию службы психологической поддержки BFLine, в 2023–2025 годах число обращений заметно увеличилось, а уровень тревожности среди молодых людей демонстрирует тенденцию к снижению.
Эксперты подчеркнули, что за весь период реализации проекта с 2023 года квалифицированную психологическую поддержку и помощь получили свыше 5 000 молодых людей со всех регионов Казахстана. Только с начала года было зафиксировано 1 253 обращения.
Если в 2023 году специалисты зафиксировали 1391 обращение, то уже в 2024 их количество выросло почти втрое — до 3927. В 2025 году показатель немного снизился, достигнув 3351. Как отмечают эксперты, такие колебания указывают не на ухудшение ситуации, а на постепенную стабилизацию эмоционального состояния молодежи и расширение доступности психологических услуг.
Каждый год отмечаем растущую статистику обращений за психологической помощью – ментальное здоровье перестаёт быть закрытой. Культура эмоционального благополучия укрепляется, и мы гордимся тем, что можем быть частью этих позитивных перемен. Особую благодарность выражаем Министерству культуры и информации и Центру поддержки гражданских инициатив за доверие и поддержку в реализации этого значимого проекта,
– отметила руководитель проекта BFLine Жанат Досжанова.
Исследование показывает, что наибольшая активность обращений была зарегистрирована из Акмолинской, Карагандинской, Северо-Казахстанской, Павлодарской, Восточно-Казахстанской и Абайской областей, а также из города Астаны. Рост обращений в этих регионах свидетельствует как об эффективной просветительской работе, так и о постепенном снижении стигмы вокруг темы ментального здоровья.
Исследование также подтвердило, что женщины обращаются за консультациями значительно чаще мужчин, а наиболее уязвимой возрастной группой остаются молодые люди от 19 до 35 лет.
Среди наиболее частых запросов участники исследования отметили проблемы касательно тревожного состояния (241 случай), самооценки (118), семейные конфликты (144), эмоциональное выгорание (110) и темы личностного роста (137).
Диагностика тревожности проводилась по методике Спилберга–Ханина. Средние показатели за три года продемонстрировали плавное снижение: с 39,7 балла в 2023 году до 38,7 — в 2025 году. По словам специалистов, подобная динамика свидетельствует о росте стрессоустойчивости и более активном обращении за помощью на ранних этапах эмоциональных трудностей.
Особое внимание специалисты уделили также на эффективности консультативной работы. В контрольной группе, где проводилась повторная диагностика, уровень тревожности снижался в среднем на 11–12 баллов. Это подтверждает, что систематическая психологическая поддержка способна заметно улучшить эмоциональное состояние молодежи.
По мнению экспертов, дальнейшее развитие региональных центров поддержки, цифровых сервисов и расширение профилактических программ позволит укрепить положительные тенденции и сделать психологическую помощь ещё более доступной.
В рамках проекта специалисты также подготовили инструкцию при тревожности и инструкцию при стрессе, которые помогут молодым людям распознавать симптомы и применять базовые техники самопомощи.
Если тревога мешает спать, учиться или работать, если возникают панические атаки или чувство безысходности — стоит обратиться за помощью. Важно понимать: обращаться за поддержкой — не слабость, а зрелый и ответственный шаг. В Казахстане работают доверительные линии 150, 111, 1406, также можно получить онлайн-консультацию при университетах, НПО и кризисных центрах,
— отмечают эксперты проекта.
Отметим, проект BFLine был инициирован при поддержке Министерства культуры и информации Республики Казахстан, оператором выступил Центр поддержки гражданских инициатив. Основной целью проекта стало укрепление психологического здоровья молодежи, снижение уровня тревожности и формирование культуры открытого обращения за профессиональной помощью.
